1. Производствени дефекти

• Лошо закрепени камъни
• Неправилно поставени закопчалки
• Други дефекти, възникнали в процеса на
  изработка

2. Несъответствие с описанието

Ако продуктът не отговаря на описанието, посочено на сайта ни (напр. различен размер, материал или дизайн), гаранцията ще покрие връщането или замяната му.

• Нормално износване – потъмняване на среброто, драскотини, промяна на цвета от контакт с влага, козметика или химикали
• Повреди от неправилна употреба - счупване, скъсване, огъване, удар, носене по време на сън, спорт или друга физическа активност. Това не са производствени дефекти, а резултат от външна сила, възникнала по време на носене или съхранение.
• Намеса от неоторизирани лица или сервизи

1. Свържете се с нас

Изпратете имейл на info@selina.bg или се обадете на +359 882 531 316, като приложите доказателство за покупката и снимки на дефекта.

2. Оценка на случая

Наш екип ще прегледа заявката и ще ви информира за следващите стъпки. При
потвърден гаранционен дефект ще ви предложим ремонт, замяна или възстановяване
на сумата.

3. Връщане на продукта

• Ще получите инструкции за връщане.
• Ремонтите се извършват в рамките на 1 месец, а възстановяването на сума или замяна – до 14 работни дни след получаване на артикула.

• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние и опаковка, с всички придружаващи документи.
• Моля, осигурете подходяща защита при транспортиране.

• Персонализирани бижута (напр. бижута с гравиране или такива с корекции на размера) не подлежат на връщане или замяна, освен при доказан производствен дефект.

• При доказан гаранционен случай – всички транспортни разходи са за наша сметка.
• При отказ от гаранционно обслужване – транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.
  
  
  Отговорността на Selina Jewellery е ограничена до стойността на закупения
  продукт.